Verzendbeleid

Verzenden

Je pakket wordt binnen 1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling bezorgd. Wij verzenden onze pakketten met UPS of PostNL en bij ontvangst kan om een ​​handtekening worden gevraagd. Als je niet thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen, laat de vervoerder een briefje achter met informatie over hoe en waar je het pakket kunt ophalen. Het kan ook zijn dat hij/zij nog twee keer probeert om je pakket te bezorgen. U kunt er ook voor kiezen om het pakket rechtstreeks op een afhaalpunt te laten bezorgen. Houd er rekening mee dat we een afleveradres niet kunnen wijzigen nadat de bestelling is verzonden. Bovendien zullen we uw pakket niet opnieuw verzenden nadat het is teruggestuurd naar ons magazijn.

Retourneren

Herroepingsrecht

Als u om welke reden dan ook uw online aankoop wilt retourneren, kunt u ongebruikte artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dit wordt ook wel de bedenktijd genoemd.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons binnen de bedenktijd van 30 dagen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) laten weten dat je gebruik wilt maken van je recht om de overeenkomst te ontbinden .

Als je iets wilt retourneren, gebruik dan het meegeleverde retourlabel, dit is de meest duurzame optie.

Per post of koerier

Als je de bestelling per post of koerier wilt retourneren, is dit gratis. Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten die ten onrechte aan ons worden geretourneerd. We raden je wel aan om gebruik te maken van een koeriersdienst die je verzekert voor de waarde van de artikelen die je retourneert, of die je een bewijs van verzending bezorgt.

Zorg ervoor dat de artikelen die je wilt retourneren goed verpakt zijn.

Plaats de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking in de doos.

Breng je pakket naar een PostNL of UPS afleverpunt (zie retourlabel). Bewaar uw bon.

Let op: We accepteren alleen onbeschadigde artikelen die in hun originele staat zijn, met aangehechte labels.

We sturen je een retourbevestiging per e-mail zodra we je retour in ons magazijn hebben ontvangen. Binnen een week na verwerking van je retourzending wordt het retourbedrag teruggestort via de door jou gekozen betaalmethode.

Terugbetaling

Indien u gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht, zullen wij het voor het betreffende artikel betaalde bedrag (inclusief eventuele verzendkosten) onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen dertig dagen na ontvangst van het bericht dat u de overeenkomst wilt ontbinden, terugbetalen, mits wij het betreffende artikel ook daadwerkelijk terugkrijgen. We betalen je terug met dezelfde betaalmethode waarmee je het artikel hebt gekocht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval brengen wij u geen kosten in rekening voor deze terugbetaling.

Passende artikelen

Tijdens de bedenktijd van 30 dagen mag je een artikel gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen zodat je dit ook in een winkel kunt doen. Je kunt het item bijvoorbeeld passen, maar niet buiten dragen.

Wanneer je een artikel retourneert dat door jou beschadigd is, gewassen is, de labels zijn verwijderd, een artikel incompleet is of een product andere gebruikssporen bevat waaruit blijkt dat je het artikel verder hebt gebruikt dan hierboven beschreven, ben je aansprakelijk voor de door u veroorzaakte waardevermindering van het artikel. Saint Michel zal deze afschrijving in mindering brengen op het aan u terug te betalen bedrag.

Defecte items

Naast je herroepingsrecht heb je volgens de wet recht op een degelijk artikel, of zoals de wet dat noemt 'een product dat beantwoordt aan de overeenkomst'. Mocht dat onverhoopt toch niet het geval zijn, dan kun je, afhankelijk van de omstandigheden, het artikel ruilen of je geld terug krijgen. Als je een klacht hebt over een artikel dat je online hebt gekocht, neem dan contact met ons op via info@saintmichel.nl. Stuur zoveel mogelijk informatie, liefst inclusief specifieke ordernummers.

Als je een artikel hebt geretourneerd dat defect is, vergoeden wij ook de retourkosten die je hebt moeten maken.

Klachten

Saint Michel streeft naar het leveren van de hoogst mogelijke kwaliteit met betrekking tot haar producten en diensten. Mocht u onverhoopt klachten hebben, dan kunt u deze telefonisch of per e-mail richten aan:

Saint Michel

Telefoon: 0031683909600 (maandag t/m vrijdag 8.30 - 17.00 uur CET)

E-mail: info@saintmichel.nl

Indien wij uw klacht niet naar uw tevredenheid oplossen, kunt u deze ook doorsturen naar een erkende geschillenbeslechtingsinstantie via het Europese ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. We zijn echter niet verplicht om mee te werken aan alternatieve geschillenbeslechting.

 

 

Laats gewijzigd op 19 Juli 2022.